Tehdessäsi varauksen sinun on annettava nimesi, kotiosoitteesi, saapumis- ja lähtöpäivämääräsi sekä maksutapa. Varaus on sitova, kun se on vahvistettu suullisesti, kirjallisesti tai sähköpostitse, ja kun olet vastaanottanut varausnumeron. Varauksen sitovuuden edellyttämiseksi hotellilla on oikeus asettaa tiettyjä sääntöjä varaukseen liittyen, esimerkiksi sopimuksenmukaisen varausmaksun vaatiminen, tai varauksen takaaminen luottokortilla.

Hotellin check-in alkaa klo 15:00 saapumispäivänä, check-out ja huoneen luovuttaminen tulee tapahtua viimeistään klo 11:00 lähtöpäivänä. Check-in ja lähtöajat voivat jossain tapauksissa poiketa, mikäli tästä on sovittu etukäteen ja molemmat osapuolet ovat sen hyväksyneet ennen saapumista.

Mikäli varattu huone ei jostain syystä enää ole käytettävissä sovittuun check-in-aikaan, vaikka asiakas on vastaanottanut varausvahvistuksen, hotelli on sitoutunut järjestämään asiakkaalle maksutta yöpymisen toisessa paikassa, joka mahdollisimman pitkälti vastaa hotellin omaa laatutasoa.

Peruutukset on aina tehtävä viimeistään klo 15:00 saapumista edeltävänä päivänä, eli 24 tuntia ennen suunniteltua saapumista, mikäli muuta ei ole sovittu etukäteen. Jos jätät tulematta peruuttamatta käyntiäsi, hotellilla on oikeus vaatia, että maksat ensimmäisen vuorokauden yöpymisen sekä mahdolliset tilatut lisäpalvelut. Myös ennen sovitun ajan tapahtunut lähtö voi luoda muutoksia käyntisi lopulliseen hintaan. Mikäli varattu huone ei jostain syystä enää ole käytettävissä sovittuun check-in-aikaan, vaikka asiakas on vastaanottanut varausvahvistuksen, hotelli on sitoutunut järjestämään asiakkaalle maksutta yöpymisen toisessa paikassa, joka mahdollisimman pitkälti vastaa hotellin omaa laatutasoa.

Hyväksymme tavallisimmat maksukortit. Hotelli ei ole velvollinen ottamaan vastaan ulkomaalaista valuuttaa, kuponkeja tai sekkejä. Jos yöpymistä ei ole maksettu ennen hotellille saapumista, se tulee maksaa heti, kun saavut paikalle. Hotellilla on oikeus ottaa luottokortiltasi varausmaksu etukäteismaksuna, mikäli olette siitä sopineet. Maksusta päättää hotelli, ja se vähennetään lopullisesta laskusta.

Noudatamme hotellilla hyvää käyttäytymistä ja hotellin järjestyssääntöjä. Jos rikot näitä sääntöjä, sinut voidaan heti poistaa hotellin alueelta. Tässä tapauksessa maksat silti kaikki varatun käyntisi yöpymismaksut sekä mahdolliset lisäpalvelumaksut. Et voi jälkikäteen vaatia rahasi takaisin.

Voit pyytää hotellia säilyttämään mahdollisia arvoesineitä. Mikäli haluat hotellin säilyttävän poikkeuksellinen arvokkaita esineitä, siitä on sovittava etukäteen, ja hotellilla on aina oikeus kieltäytyä säilyttämästä tällaisia esineitä. Olet itse vastuussa matkatavaroista, jotka eivät ole jätetty hotellille säilytettäväksi. Hotelli ei ole vastuussa ajoneuvoista tai muista tavaroista, jotka ovat jätetty hotellin vieressä sijaitsevalle parkkipaikalle.

Vieraana olet vastuussa kaikista vahingoista, jotka sinä, vieraasi tai kotieläimesi on aiheuttanut tahallaan tai vahingossa (kuten huoneessa tupakan polttaminen), joko huoneessa, muissa tiloissa, huonekaluille, irtaimistolle tai muiden hotellivieraiden tavaroille.